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Philco y Realfluencers: una campaña que empezó escuchando
Philco y Agens transformaron una historia de clientes en Realfluencers. Una mirada sobre escucha, contenido y vínculos humanos en la comunicación de marca.
IanFundador de Clic Studio
Un grupo de hermanos llevó una heladera Philco por las calles de González Catán para sorprender a su mamá en el Día de la Madre. Compartieron el momento y el video se volvió viral.
La marca y la agencia Agens tomaron esa historia como punto de partida para “Realfluencers”, una acción difundida por la prensa especializada a comienzos de noviembre. El caso permite pensar qué puede encontrar una marca cuando presta atención a las personas que ya la eligen.
La historia que dio origen a la acción
Según informó TotalMedios el 4 de noviembre, Philco y Agens publicaron una convocatoria para encontrar a la familia. Luego le reintegraron el valor de la heladera y la sorprendieron con más productos de la marca.
El relato ya tenía protagonistas, una motivación y un momento significativo. La participación de la marca se construyó a partir de esa experiencia.
Lo que podemos analizar con la información disponible es la idea y su desarrollo. Las notas consultadas no publican resultados comerciales que permitan afirmar cuánto vendió la campaña.
Escuchar también forma parte de crear contenido
En Clic Studio nos interesa esa manera de acercarse a la comunicación: conocer qué lugar ocupa un producto o un servicio en la vida de alguien.
Detrás de una compra puede haber un esfuerzo compartido, un regalo esperado o una necesidad que finalmente se pudo resolver. Entenderlo nos ayuda a explicar el valor de una marca con situaciones concretas.
Para un negocio más chico, esa escucha puede empezar en los mensajes, las reseñas y las conversaciones de todos los días. Qué agradecen los clientes, qué los hizo elegir y qué recuerdan después son preguntas útiles para orientar el contenido.
Cómo llevar esa mirada a tu marca
Una primera acción posible es conversar con clientes que quieran compartir su experiencia. Pedir autorización para usar sus palabras o imágenes y acordar cómo se van a presentar permite cuidar ese vínculo.
A partir de ahí, podemos trabajar testimonios, pequeñas entrevistas o relatos que expliquen una situación: qué necesitaba la persona, cómo fue la experiencia y qué pudo resolver.
La edición tiene que acompañar lo que esa persona quiso contar. También conviene distinguir sus palabras de las afirmaciones que hace la marca, especialmente cuando hablamos de resultados.
Para nosotros, la cercanía se construye con atención y coherencia. Conocer el negocio, escuchar a quienes lo eligen y encontrar una forma clara de comunicarlo es parte del trabajo estratégico que hacemos en Clic Studio.
Podés conocer más sobre cómo empezamos a trabajar con cada marca.
Foto de portada ilustrativa: KATRIN BOLOVTSOVA en Pexels.
